Condições
Utilização do serviço
A loja online do site www.worldmatch.pt rege-se segundo os termos e condições aqui fixados, que o Cliente se compromete a cumprir. A Compatible Strategy, Unip. Lda. pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.
1. Propriedade do site
- Compatible Strategy, Unip. Lda.
- NIF: 515 224 065
- Av. Eng. Arantes e Oliveira 3 R/C, 1900-221 Lisboa
- Tel.: 211 934 135
- E-mail: geral@worldmatch.pt
2. Preços e produtos
Os preços constantes do catálogo do site www.worldmatch.pt encontram-se em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição, a que acrescerão os custos com os respetivos portes aplicáveis. Os preços e especificações dos produtos contidos neste site podem ser alterados pela Compatible Strategy, Unip. Lda., sem qualquer aviso prévio.
3. Pedido de encomenda
A possibilidade de efetuar encomendas na loja online do site www.worldmatch.pt restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território de Portugal Continental. Para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, as encomendas não podem ser concluídas online; nesses casos, contacte-nos previamente para confirmação de disponibilidade, prazos e custos de envio. Não são aceites encomendas para entrega em apartados. Os produtos apresentados no catálogo online estão limitados ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo, a Compatible Strategy informará o Cliente.
4. Entrega da encomenda e custos de envio
Todas as encomendas confirmadas pela World Match serão entregues na morada que o Cliente especificou para entrega no ato de encomenda. Os custos de transporte associados a cada encomenda serão de 9,00 € (IVA incluído) para Portugal Continental e grátis para encomendas superiores a 199 €.
4.1. Na receção da encomenda deve verificar o estado dos produtos na presença da pessoa que faz a entrega; no caso de detetar danos, deverá devolvê-los a essa pessoa.
5. Formas de pagamento
O Cliente pode pagar a sua compra através de Transferência Bancária, Entidade e Referência Bancária e MB Way.
6. Cancelamento da encomenda
O Cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela Compatible Strategy. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de e-mail remetido para o endereço geral@worldmatch.pt. O Cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de ineficácia da desistência.
7. Não aceitação da encomenda
A Compatible Strategy reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nos seguintes casos:
- a) Rutura de stock;
- b) Indisponibilidade do artigo;
- c) Caso a Compatible Strategy considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.
8. Devoluções
O Cliente poderá, no prazo de 14 dias após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo, o Cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da World Match.
Para o efeito, a reclamação deverá ser formalizada através de e-mail remetido para o endereço geral@worldmatch.pt. Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação, mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal.
A equipa de suporte ao site www.worldmatch.pt coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a Compatible Strategy os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.
Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Compatible Strategy, a devolução será aceite após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Cliente. No exercício do direito de livre resolução, o reembolso inclui o custo do envio inicial (modalidade-padrão), sendo apenas os custos de transporte da devolução (porte de retorno) suportados pelo Cliente. Em consequência, a Compatible Strategy reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).
No exercício do direito de livre resolução (arrependimento), aplicam-se as condições específicas descritas na página Devoluções, nomeadamente o prazo de 14 dias, o reembolso dos custos de envio inicial e o facto de o porte de retorno ser suportado pelo Cliente.
9. Limitação da responsabilidade
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos, logo que possível, à respetiva correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à devolução nos termos do ponto 8.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para informação detalhada.
Apesar dos esforços da Compatible Strategy, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
10. Registo e proteção de dados pessoais
Ao efetuar o registo para utilizar este website, será pedido ao Cliente que crie uma palavra-passe. O Cliente deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros. O Cliente é total e exclusivamente responsável pelo uso da sua palavra-passe, bem como por quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.
No caso de Clientes com registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostrem necessários estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao Cliente.
O Cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorreta, inexata ou incompleta dos formulários de registo serão da exclusiva responsabilidade do Cliente.
Os serviços assegurados pela Compatible Strategy respeitarão sempre o previsto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor, pelo que os dados pessoais fornecidos pelos Clientes são recolhidos pela Compatible Strategy com a exclusiva finalidade de gestão da conta dos Clientes, faturação, comunicação com os Clientes, análises estatísticas e ações de marketing direto, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no tratamento dos dados pessoais de cada Cliente.
O Cliente autoriza expressamente a Compatible Strategy a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. A qualquer momento, o Cliente poderá solicitar o acesso, retificação e cancelamento dos seus dados, usando os seguintes contactos:
- Serviço de Apoio ao Cliente
- Av. Eng. Arantes e Oliveira 3 R/C, 1900-221 Lisboa
- Tel.: 211 934 135
- E-mail: geral@worldmatch.pt
11. Propriedade intelectual e industrial
Todos os textos e imagens reproduzidos ou representados no site www.worldmatch.pt são da exclusiva propriedade da Compatible Strategy e, por tal, estritamente reservados à Compatible Strategy e protegidos nos termos do direito de autor, bem como dos direitos de propriedade intelectual, relativamente a terceiros. Qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, do site www.worldmatch.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.
As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.worldmatch.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida.
12. Cookies
Visando proporcionar aos nossos utilizadores uma maior rapidez e personalização do serviço prestado, a Compatible Strategy poderá recorrer a uma funcionalidade do “browser” conhecida como “cookie”. Um “cookie” é um pequeno ficheiro de texto, automaticamente guardado pelo computador do utilizador, e que permite a sua identificação sempre que este volte a consultar, neste caso, o site www.worldmatch.pt. Qualquer utilizador pode, no entanto, configurar o seu “browser” por forma a impedir a instalação de “cookies” no seu computador. Contudo, essa opção poderá tornar a sua navegação mais lenta, neste como noutros sites.
13. Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos e Condições de compras online no site www.worldmatch.pt regem-se pela legislação portuguesa aplicável. As partes concordam em submeter à jurisdição exclusiva da Comarca da sede social da Compatible Strategy, com expressa renúncia de qualquer outra, eventuais litígios emergentes da interpretação e/ou aplicação dos presentes Termos e Condições, cuja composição amigável não seja alcançada. Ao utilizar a loja online, o Cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições e com a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Em vigor desde 06 de setembro de 2013, com a última atualização em junho de 2026.
14. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
(Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – www.arbitragemdeconsumo.org
- Mais informações no Portal do Consumidor – www.consumidor.pt
15. Assistência técnica na garantia dada diretamente pelos fabricantes
Contactos:
ASUS (portáteis e monitores) – Ename
Tel.: 211 156 011
Informações normalmente solicitadas: modelo, n.º de série e fatura de compra.
MSI (portáteis, monitores e All-in-One) – Ename
E-mail: msi@ename.pt
Tel.: 232 188 768
Informações normalmente solicitadas: modelo, n.º de série e fatura de compra.
AOC (monitores)
Tel.: 800 115 841
E-mail: aocmonitors@grupopoas.com
Tyco (Elo Touch) – Sermicro
Tel.: 219 578 950
E-mail: helpdesk.portugal@sermicro.com
Morada: A/C Alberto Pinho, Alameda António Sérgio n.º 7, 1.º Piso, Sala E2/D1, 2795-023 Linda-a-Velha
ACER (tablets)
Tel.: 808 300 011
PHILIPS (monitores) – Ename
Tel.: 800 780 902
HANNSPREE – Ename
Tel.: 232 188 755
E-mail: hannspree-portugal@ename.pt
Gigabyte (smartphones) – Ename
Site: www.enametech.com
Tel.: 707 010 146