Política de Privacidade
O site worldmatch.pt é propriedade da Compatible Strategy – Unipessoal Lda.
A Compatible Strategy – Unipessoal Lda., Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira nº 3, Areeiro, 1900-221 Lisboa, compromete-se a assegurar, com rigor, integridade e confidencialidade, o tratamento dos dados pessoais, garantindo assim que possa continuar a confiar-nos os seus dados pessoais. Esta Política pretende dar a conhecer aos utilizadores as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”). A Compatible Strategy respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as devidas medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, transparente e limitado às finalidades autorizadas. Sempre que interage connosco, poderá partilhar informação pessoal que nos permite a sua identificação enquanto indivíduo (p. ex. nome, e-mail, endereço, número de telefone). Esses elementos são conhecidos como “dados pessoais”.
Esta Política de Privacidade define:
- Âmbito desta Política;
- Dados pessoais recolhidos;
- Para que tratamos os seus dados e com que fundamento;
- Que dados são necessários;
- Por quanto tempo os conservamos;
- Quais são os seus direitos e como os exercer;
- Como pode reclamar;
- Medidas de segurança;
- Com quem partilhamos os seus dados;
- Transferências para fora do Espaço Económico Europeu;
- Como contactar-nos.
1. Âmbito desta Política de Privacidade
Esta Política informa sobre a forma como a Compatible Strategy – Unipessoal Lda. trata os dados pessoais recolhidos no âmbito da disponibilização dos seus produtos e serviços.
Cada tratamento assenta no fundamento jurídico aplicável, indicado no ponto 3, não dependendo a utilização do site da aceitação desta Política. Quando um tratamento depende do seu consentimento, este é recolhido de forma separada e explícita e pode ser retirado a qualquer momento.
A Compatible Strategy pode atualizar esta Política. A data da última atualização consta no fim desta página.
2. Dados recolhidos
A Compatible Strategy pode recolher os seus dados pessoais de uma variedade de fontes, incluindo: interações online e eletrónicas connosco, através do site worldmatch.pt; interações offline connosco, através de contacto telefónico.
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
A Compatible Strategy recolhe os seus dados pessoais, nomeadamente por via telefónica, por escrito ou através do seu site, garantindo, sempre que necessário, o prévio consentimento do titular dos dados pessoais. Caso o titular dos dados pessoais não seja Cliente da Compatible Strategy, os respetivos dados pessoais apenas serão tratados quando são disponibilizados, designadamente através da subscrição do envio de newsletters, caso em que se aplicarão as regras desta Política de Privacidade. Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo guardados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.
2.2. Dados recolhidos durante a sua interação com o site
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. A informação detalhada sobre que cookies são utilizados, com que finalidade e por quanto tempo encontra-se na nossa Política de Cookies, disponível em worldmatch.pt/politica-de-cookies-ue/, onde pode também alterar as suas preferências a qualquer momento.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento da loja — designadamente os que mantêm o conteúdo do seu carrinho de compras — são instalados sem necessidade de consentimento, por serem indispensáveis à prestação do serviço que solicitou. Os cookies de estatística e de marketing só são instalados após o seu consentimento explícito.
3. Para que tratamos os seus dados e com que fundamento
Tratamos os seus dados pessoais apenas para as finalidades indicadas abaixo, cada uma com o respetivo fundamento jurídico:
| Finalidade | Dados | Fundamento |
|---|---|---|
| Processar encomendas, entregas e pagamentos | Identificação, contacto, morada, dados da encomenda | Execução do contrato |
| Emitir e conservar faturas e documentos fiscais | Identificação, NIF, morada, dados da encomenda | Obrigação legal |
| Gerir devoluções, garantias e assistência técnica | Identificação, contacto, dados do produto | Execução do contrato e obrigação legal |
| Apoio ao cliente e resposta a pedidos de informação | Identificação, contacto, conteúdo do pedido | Execução do contrato ou interesse legítimo |
| Gerir a conta de cliente | Identificação, contacto, histórico de encomendas | Execução do contrato |
| Assegurar a segurança do site e prevenir utilização abusiva | Registos de acesso, endereço IP | Interesse legítimo |
| Responder a perguntas colocadas ao assistente de pesquisa | Texto da pergunta | Interesse legítimo |
| Enviar comunicações comerciais a quem as subscreveu | Nome e endereço de email | Consentimento |
| Estatísticas de utilização do site | Ver Política de Cookies | Consentimento |
Não utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas para que foram recolhidos, nem tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem significativamente de forma similar.
4. Que dados são necessários
Para processar uma encomenda são necessários o nome, a morada de entrega e de faturação, o endereço de email e um contacto telefónico. Sem estes dados não é possível concluir a compra nem cumprir as obrigações legais de faturação. Os restantes dados que nos forneça são facultativos e a sua não disponibilização não tem consequências para si.
5. Por quanto tempo conservamos os seus dados
Os dados de faturação e os documentos fiscais são conservados durante 10 anos, por imposição legal em matéria tributária.
Os restantes dados são conservados enquanto durar a relação com o cliente e pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram a recolha — designadamente a gestão de encomendas, garantias e assistência, o apoio ao cliente e a defesa de direitos em caso de litígio. Findo esse período, são apagados ou anonimizados de forma irreversível.
Os dados tratados com base no seu consentimento, como a subscrição de comunicações comerciais, são conservados até que o retire.
6. Quais são os seus direitos
Enquanto titular dos dados, pode a qualquer momento exercer os seguintes direitos:
- Acesso — saber que dados seus tratamos e obter uma cópia;
- Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos;
- Apagamento — pedir a eliminação dos seus dados, salvo quando a lei nos obrigue a conservá-los;
- Limitação — restringir o tratamento em determinadas situações;
- Portabilidade — receber os dados que nos forneceu em formato estruturado e de uso corrente, ou pedir que os transmitamos a outra entidade;
- Oposição — opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo, incluindo marketing direto;
- Retirar o consentimento — a qualquer momento e com a mesma facilidade com que o deu, sem afetar a licitude do tratamento anteriormente efetuado.
O exercício destes direitos é gratuito. Responderemos no prazo de um mês a contar da receção do pedido, prorrogável por dois meses em casos de especial complexidade, situação em que o informaremos dentro do primeiro mês.
7. Como poderá aceder, retificar, atualizar, limitar, apagar, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, ou remover o consentimento
Sem prejuízo do disposto no RGPD, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, através dos contactos disponibilizados para o efeito no presente documento, bem como demais contactos disponibilizados pela Compatible Strategy.
8. Como pode reclamar
Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente à Compatible Strategy, através dos contactos disponibilizados para o efeito, o Cliente/Utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.
9. Quais as medidas adotadas pela Compatible Strategy para assegurar a segurança dos seus dados pessoais
A Compatible Strategy assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem. Tendo presente a preocupação e empenho que a Compatible Strategy revela na defesa dos dados pessoais, foram adotadas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, as entidades terceiras que, no âmbito de prestações de serviços, procedam ao tratamento de dados pessoais do Cliente/Utilizador em nome e por conta da Compatible Strategy, são obrigadas a executar medidas técnicas e de segurança adequadas que, em cada momento, satisfaçam os requisitos previstos na legislação em vigor e assegurem a defesa dos direitos do titular dos dados (nomeadamente, a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos Clientes/Utilizadores). Não obstante as medidas de segurança adotadas, a Compatible Strategy alerta todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente assegurar que utilizam um PC e um browser atualizados em termos de “patches” de segurança e adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware, e que se certifiquem da autenticidade dos sites que visitam na Internet, devendo evitar sites em cuja reputação não confiem.
10. Com quem partilhamos os seus dados
Os seus dados podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários, sempre no âmbito estrito da finalidade que motivou a recolha:
- Empresa de alojamento e manutenção do site;
- Prestador de serviços de pagamento;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Software de faturação e gestão;
- Prestador do serviço de assistência por inteligência artificial;
- Contabilista e, quando legalmente exigido, autoridades fiscais e judiciais.
Estas entidades tratam os dados em nome e por conta da Compatible Strategy, ao abrigo de contrato que impõe as medidas técnicas e organizativas exigidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para finalidades próprias destes.
11. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Os seus dados são tratados e armazenados, em regra, dentro do Espaço Económico Europeu. O prestador de serviços de pagamento que utilizamos está sediado em Portugal.
Existem, contudo, duas situações em que pode haver transferência para os Estados Unidos da América:
- Assistente de pesquisa e apoio. Quando utiliza a pesquisa assistida ou o assistente de conversação disponíveis no site, o texto da sua pergunta é enviado para a Google LLC, que fornece o serviço de processamento de linguagem. Não enviamos, com essa pergunta, dados de identificação, histórico de compras ou dados de conta.
- Estatísticas de utilização. Caso consinta a instalação de cookies de estatística, os dados correspondentes são tratados pela Google LLC. Se não consentir, esta transferência não ocorre.
Estas transferências assentam na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, ou, na sua ausência, em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode solicitar informação adicional através dos contactos indicados no fim desta Política.
12. Contacte-nos
A Compatible Strategy – Unipessoal Lda. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta Política. Para qualquer questão relativa a proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte:
- E-mail: geral@worldmatch.pt
- Telefone: 211 934 135
- Morada: Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira n.º 3, Areeiro, 1900-221 Lisboa